در این روزهای جنگزدهی ایران توجه به سلامت اعصاب و روان از اهمیت بسزایی برخوردار است. جامعهی ایران پیش از این هم آسیبدیده بود و اکنون باید رسیدگی مضاعف باشد. همهی روانها و همهی انسانها یکی نیستند و واکنشها در مواجهه با ترامای جنگ متفاوت است؛ حتی برخی در چنین موقعیتهایی رشد میکنند. برای بررسی و مشاورهی سلامت روان توجه به تفاوتهای فردی اهمیت چشمگیری دارد و نباید از آن غافل شد.
روانشناسی ماشینی و پویایی سیستمهای پیچیده
در روانشناسی ماشینی سعی ما بر آن خواهد بود که طریقت جدیدی در درک انسان به عنوان سیستمی پیچیده بگشاییم. سیستمهای پیچیده، مهندسیشده و پویا به دلایل مختلف و متعددی خراب میشوند، یکی از آنها بکارگیری سیستم در جای نادرست است. اگر شما با دریل و متهی مخصوص دیوار گچی قصد سوراخکاری بر فلزات داشته باشید خراب میشود. اگر در اکسترودر پلاستیک، دستگاهی که با حرارت و فشار دانههای پلیمری را به نواری مذاب تبدیل کرده و برای مراحل بعدی ساخت مواد پلاستیکی آماده میکند، چوب بریزید دستگاه خراب میشود و گیرپاژ میکند. اگر با کامپیوتری که برای تماشای فیلم بهینه شده، انیمیشن بسازید داغ میکند. با همین قاعده میتوان گفت اگر انسانی که برای شطرنج پتانسیل دارد را در قسمت عمیق استخر بیندازید، شنا نخواهد آموخت، بلکه از آب خواهد ترسید. بله؛ میتوان از هر انسانی شناگر ساخت. به شرط آنکه زمان کافی داشته باشد و چه کنیم که عمر ما کوتاه است. شما میتوانید با تمرکز بر گروه معدودی از عضلات مغزی، روحی و جسمی آنها را تغییر داده یا ورزیدهتر کنید. این کارها زمانبر است و عمر ما کوتاه است. انسانی که استعداد ذاتی در صمیمیت با آب ندارد، باید از قسمت کمعمق استخر شروع کرده و با سرعت خود، آهسته و پیوسته، به قسمت عمیق و یادگیری شنای پروانه برسد. در روانشناسی نیز چنین است. اگر فرزندی درونگرا دارید و حقیقت او، درونگرایی او و ارزش درونگرایی او را محترم نمیشمارید، بلکه اصرار دارید با حضور او در جمعهای شلوغ از او فردی «اجتماعی» بسازید، فقط او را بیشتر فراری خواهید داد. او باید اجازه داشته باشد از قسمت کمعمق اجتماع، جمعهای دو سه نفره و مهمانیهای کوتاهمدت شروع کند تا راه و روش خود را بشناسید، عضلات اجتماعی خود را با دمبلهای یک کیلویی، دو کیلویی و نهایتا ۱۰ و ۲۰ کیلویی بسازد.
دینامیک سیستمها
در مهندسی صنایع، در مهندسی سیستمها و البته در مدیریت کسب و کار سیستمهای پیچیده و دینامیک (پویا) را بررسی میکنند. این سیستمها شبکههایی از عوامل متعدد و مختلف هستند که بر هم اثر میگذارند. این آثار گاه فوری و گاه با تاخیر زمانی حادث میشود. عموم شبکههای مذکور در اقتصاد، الگوهای زاد و ولد، رفتار دستهها و مسائل بسیار پیچیدهی زیست محیطی مورد بررسی قرار میگیرند. از جمله نرم افزارهایی که برای این بررسیها به یاری خواهد آمد نرم افزار مشهور Vensim است.
اما آیا انسان هم سیستمی پیچیده نیست؟ انسان هم ماشینی تکامل یافته در طول میلیونها سال نیست؟ انصاف را رعایت کنیم، این ماشین تکاملی میلیاردساله دارد و مغز آن پیچیدهترین قطعهی شناخته شده در جهان هستی است. چرا انسان را سیستمی پویا نمیشماریم و درون او را با نرمافزار Vensim نمیکاویم؟ کار مطالعاتی سنگینی است، اما برای شروع انسان را مشابه ماشینی صنعتی خواهیم کاوید:
تحصیلاتم علوم رفتاری بوده و در تجارت ماشین آلات صنعتی فعالیت میکنم. عجب تناقضی! ولی آیا اینطور است؟ این دو دنیا در ظاهر فضاهایی کاملا متفاوت به نظر می آیند، کافیست با چهار نفر از فعالان صنعتی ملاقات داشته باشید تا بدانید هیچگونه، مطلقا هیچگونه، شباهتی با اتاقهای روانکاوی و مبلهای تختخوابشو نخواهید یافت.
چند روز پیش مطلبی در مورد ماشینی، کمپرسور اسکرو، میخواندم که ویژگی خاصی از آن با روحیهی خودم همخوانی داشت و این تشابه به ریشهی مغزم چسبید و از آن روز خواب از من ربوده است. کمپرسور اسکرو نوعی از کمپرسور هوا یا گاز است که با روتورهای پیچ در پیچ خود هوای ورودی را گیر انداخته، فشرده میکند و از سمت دیگر بیرون میدهد. به طور کلی کمپرسور هوا ابزاری است که انرژی را به شکل هوای فشرده و در باتریهایی با نام مخزن هوای فشرده ذخیره میکند تا بعد مورد استفاده قرار گیرد. کمپرسور انواع مختلفی دارد، هرکدام به شکلی این عمل فشردهسازی را انجام میدهند، برخی فشار بیشتری داشته و برخی حجم بیشتری هوا بیرون میدهند. همچنین برخی از آنها نیاز به استراحت دارند، در حالیکه مدلهایی چون کمپرسور اسکرو برای کار مداوم ساخته شده اند.
کار پیوستهی کمپرسور اسکرو
کار پیوستهی کمپرسور اسکرو را از قبل میدانستم؛ این ماشینهای تنومند برای کار در معدن فوق العاده هستند. اما مطلبی خواندم که از قبل نمیدانستم. کمپرسور اسکرو اگر زیاد با دور پایین کار کند خراب میشود. ماشینی که برای کار پیوسته طراحی و بهینه شده است، در صورت زندگی ریلکس، دچار تجمیع رطوبت، افت کیفیت روغن و به مرور زمانی فرسودگی و فروپاشی میشود. این خرابی نه در اثر فشار زیاد، که دقیقا در اثر نبود فشار کافی رخ داده است.
اینجا بود که سوالی شکل گرفت: آیا بعضی از انسانها هم شبیه همین ماشینها ساخته شده اند؟ وقتی شخصی با استرس فراگیر و مزمن به ما مراجعه میکند واکنش طبیعی ما دعوت به آرامش است. تجویز آرامبخش، گل گاو زبان، خواب بهتر، دوری از فشار زیاد، همه و همه، احتمالا شکل خطرناکی از فرسودگی را به ارمغان خواهد آورد.
شخصیت و سیستم مکانیکی
ابتدا معتبرترین مدل شخصیتی را بشناسیم و بله، آن مدل بر پایهی ماه تولد شما نخواهد بود. چه شهریوری آرام و چه مردادی توفنده، هر دو احتمالا از مدل شخصیتی فراگیری با نام «پنج عامل بزرگ شخصیت» یا big five تبعیت میکنند. مدل بیگ فایو که در انگلیسی با پنج حرف O-C-E-A-N نیز شناخته میشود پنج شاخصهی اصلی را در برمیگیرد و هر فرد نمرهای در این ویژگیها میگیرد. توجه کنید. نمرات صفر و صد نیست، هرکس در مقایسه با باقی جامعه مقداری از شدت و ضعف در این ویژگیها داشته و تمام مقادیر هم سالم هستند. اگر سالم نبودند تکامل در طول میلیونها سال ترتیبشان را داده بود.
مدل شخصیتی ویژگیهای پنجگانه
دهها هزار نفر شخصیت خود را توصیف کرده اند، ویژگیهای مختلف در خوشههای مختلف عصارهگیری شدهاند و عصارهی نهایی که بارها در تحقیقات مختلف تکرار شد وجود پنج شاخهی فرافرهنگی را تایید کرده است. گشودگی در برابر تجربه، وظیفهشناسی، برونگرایی یا درونگرایی، موافقخوانی و عصبیت.
گشودگی در برابر تجربه بالاتر به معنای انعطاف بالاتر، پذیرش افکار متنوع، رویاپردازی و خلاقیت بالاتر است. وظیفهشناسها را همه میشناسیم، تمیز، مرتب، منظم و سختکوش هستند. میان پنج ویژگی گفته شده بیشتر از همه در مورد برونگرایی تحقیق شده و تعاریف گوناگونی هم دارد. به طور خلاصه افرادی که از روابط اجتماعی لذت برده و انرژی میگیرند، برونگراترند. افراد درونگرا به محرکهای بیرونی حساستر بوده و راحتتر خسته میشوند.
موافقخوانها و مخالفخوانها را میشناسیم. موافقخوانها مهربانتر و مردمدارترند و برای مدیریت مهدکودک ایدهآل محسوب میشوند. اما مخالفخوانها وکیل مدافع شیطانند. آنها به خوبی میدانند از زندگی چه میخواهند و چندان اهمیتی به درک خواستههای دیگران نمیدهند. در نهایت ویژگی مشهوری داریم که همواره بوی منفی میدهد، عصبیت. عصبیها هشیارترند، سریعتر از جا میپرند، همیشه بر لبهی مبل نشسته و آمادهی اقدامند. از طرف دیگر این افراد بیشتر افکار و احساسات منفی تجربه کرده و نگرانند.
نگاه ماشینی
ایران مهد مهندسان است. در ایران دههها علوم انسانی تحقیر شده و حقیقت را به شکل پدیدهای ماشینی میبینیم. گویی حقیقت میزی چوبی است که نجار دقیقا میداند از چه جنس چوب، چند پیچ و چند پایه ساخته شده، چه رنگی خورد و حتی چقدر استحکام دارد.
در عالم واقع حقیقت این نیست. بحث امروز را در نظر بگیرید: شخصیت. قلعهای باستانی را فرض کنید که هیولایی بر آن هجوم آورده است. هیولا در مقابل درب قلعه ایستاده و ما ترسان از پنجرههای برجهای مختلف قلعه آن را نظاره میکنیم. هرکدام زاویهای از آن را میبینیم، هرکدام سطح مقطعی و شکلی را میبینیم و فکر میکنیم تمام هیولا را شناخته ایم. اما اینطور نیست. لنزهای مختلف ما درجات مختلفی از حقیقت هیولا را برملا میکند، همین، نه بیشتر.
شخصیت نیز با مدل پنجگانهی گفته شده تا حدی توصیف میشود، اما ده ها مدل دیگر هم در توصیف آن حائز اهمیت و ارزشمند هستند. تازه هرکدام از همین مدلها هم درجات مختلفی از تردید و احتمالات دارند. ۱۰ سال پیش تحقیقی با عنوان مهندسان جهاد نشان داد که داعش پر شده از کسانی که در شاخههای مهندسی درس خوانده اند. مطالعات دینی و علوم محض دیگر شاخههایی بودند که پس از مهندسی رتبههای دوم و سوم را داشتند و خبری از تحصیلکردگان علوم انسانی که واقعیت را خاکستری ببینند نبود. اکنون ایران پر از مهندس است. مهندس زیاد تربیت کردیم و تفکرات خطرناک صفر و یکی در ذهن صلب ما ایرانیان ریشه کرده است.
مزایای نگاه ماشینی
ولی روانشناسی ماشینی مزایایی هم دارد. شما فردی بسیار مضطرب هستید که نزد روانشناسی رفته اید. روانشناس پنج سال، هر هفته شما را ویزیت کرده، پای حرفهای شما مینشیند. کودکی را میکاوید، حتی آرامبخش برایتان تجویز میشود. اما هیچ پیشرفتی نمیکنید. حتی اگر دیگر مضطرب نباشید، فردی پوسیده، بی رمق و بی انگیزه خواهید شد. اگر ذات شما را عصبی سرشته باشند، حتی در ۴۰ سالگی هم چندان دور نخواهید رفت. زبان مکانیکی چندین مزیت دارد:
۱. قضاوت اخلاقی را حذف میکند. ما کمپرسور اسکرو را قضاوت نمیکنیم. میدانیم که این سیستم برای کار پیوسته و مفید ساخته شده است. ما برای کمپرسور اسکرو آرامبخش تجویز نمیکنیم.
۲. به جای «تو مشکل داری» میگوییم «سیستم با مختصات اشتباهی کار میکند». این جابجایی نگاه از رویکرد مقصرمحور به رویکردی چارهمحور هم هست.
۳. برای ذهنهای فنی، مهندسی و اجرایی بسیار قابلفهمتر است. من ابتدا مهندسی خوانده و سپس برای کارشناسی ارشد به علوم رفتاری رفتم. خانوادهام همگی مهندس هستند. لحظهی نخستی که فهمیدم اگر پیوسته در آرامش بوده و با فشار کم کار کند، کمپرسور اسکرو خراب میشود، نقطهای در اعماق مغز مهندسیم نوازش شد.
به جای اینکه به فرد نوروتیک و عصبی بگوییم آرام باش و استرس را کم کن. میتوان گفت:
تو یک سیستم پرفشار هستی که مجبورش کرده اند در حالت آنلود و بیکار کار کند. کارهایی پیدا کن و مفید باش، در غیر اینصورت آن فشار به داخل برگشته و درون تو را فشرده میکند.
این تفاوت درک را بهبود داده و شرم را میکاهد. استرس سم است، اضطراب عامل بسیاری از بیماریهای قلبی و عروقی است. نه؟ یعنی شما اشخاص مضطرب و همیشههشیاری نمیشناسید که تا ۹۰ یا ۱۰۰ سالگی به سلامت عمر کرده باشند؟
شاید وقت آن رسیده که به جای تلاش برای اصلاح شخصیت، بر روش استفادهی درست از سیستمها تمرکز کنیم. ماشینها چون بد طراحی شده اند خراب نمیشوند؛ خراب میشوند چون در شرایطی کار میکنند که برایش ساخته نشده اند.
آیا میتوان با تکیه بر مدل شخصیتی پنجگانه و ماشینهایی که میشناسیم مثالهای دیگری هم آورد؟ احتمالا
۱. عصبیت بالا ← کمپرسور اسکرو
نیازمند فشار مداوم
– متنفر از بیکاری
– عملکرد عالی در حالت همیشههشیار
انسان متناظر: افراد بسیار هشیار و حساس که بدون مسئولیت فرسوده میشوند.
۲. وظیفهشناسی بالا ← موتور دیزلی
ساخته شده برای کار طولانی و پایدار
– قابل اعتماد و پیشبینیپذیر
– نیازمند سرویس منظم
حالت خرابی: خستگی مکانیکی در اثر کار بی وقفه و بدون استراحت. همچنین دوده و گرفتگی در اثر استفادهی کم.
انسان متناظر: افراد منظم، متعهد و مسئولیتپذیر که در بینظمی یا سوء استفاده میشکنند. میگویند بهترین کارمندان زنان سختکوش هستند. زنان به طور متوسط اندکی عصبیتر و اندکی موافقخوانترند. این ترکیب در کنار سختکوشی بالا یعنی زحمت زیاد، چیزی را برای خود نخواستن و در نهایت، مورد سوء استفادهی کارفرما واقع شدن. منظور از سوء استفاده تحمیل کار زیاد و عدم اعتبار کافیست.
۳. برونگرایی بالا ← موتور بنزینی اسپرت
عاشق دور موتور بالاست
– پاسخدهی سریع و پرانرژی
– ناکارآمد در سرعت پایین
انسان متناظر: افراد اجتماعی و هیجانطلب که انزوا برایشان همان بیکاری مخرب است.
۴. گشودگی بالا ← دستگاه CNC
انعطافپذیر و خلاق
– وابسته به ورودی دقیق
– ورودی بد = خروجی بد
انسان متناظر: ذهنهای خلاق که به آزادی و چارچوب همزمان نیازمند هستند.
۵. سلطهگری بالا و مخالفخوانی ← پرس هیدرولیک
قدرت عظیم
– آهسته ولی قاطع
– مناسب تصمیمهای نهایی
انسان متناظر: افراد سریع و تهاجمی که در بحرانها عالی عمل میکنند. این افراد مناسب محیطها و موقعیتهای ظریف نیستند.
۶. موافقخوانی بالا ← سروو موتور
دقیق، نرم و هماهنگ
– عالی برای کار گروهی
حالت خرابی: خرابی دندهها در اثر بار اضافی.
انسان متناظر: افراد همکاریمحور که در تعارض مداوم فرسوده میشوند.
منابع: بلاگ فرادرس، ویکیپدیا، جهان کمپرسور، مقالهی مهندسان جهاد، مصاحبه جردن پترسون و تئو وان و مثبت دات نت
